周女士是合肥長江中路某商場內一家珠寶首飾專櫃的櫃員，最近她遇到一件煩心事，原來她將珠寶店中價值11.15萬元黃金首飾，通過聯邦快遞寄送至湖南，然而貨物寄送了十多天仍沒有到達目的地，如今更是不知道去了哪裡，目前雙方就賠償事宜未達成協議。