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二手車平臺隱瞞裡程作假上線交易 律師稱涉嫌欺詐
2017-03-17 13:39:00 來源:新華網  作者:趙凱迪 盧通 王鵬 李禹潼 黃銳毅
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  3月14日,二手車平臺檢測人員正在檢測一輛『調表車』。

  3月11日,順義俸伯地鐵站附近,人人車和瓜子二手車的檢測人員分別對一輛大眾途觀車進行檢測。

  下午3時許,人人車的檢測人員到達約定地點。了解完車輛基本信息後,對方從雙肩背包中掏出手電筒,先後觀察了車輛發動機艙、底盤、車身等設備情況。之後,檢測人員掏出一臺普通手機大小的膜厚測試儀,測試車身各個位置噴漆的厚度。

  『是實表嗎?』檢測到裡程表時,上述工作人員問道。得到肯定答復後,他記錄下汽車裡程表上顯示的公裡數。

  約15分鍾後,車況檢測完畢。檢測人員對車輛的各個角度拍照,並申請上線。

  次日,車輛成功上線,平臺對於車況檢測的描述為:資深行業權威專家對此車前後兩次專業檢測,檢測項目為249項。

  11日下午4時許,瓜子二手車兩位工作人員也對這輛途觀車進行檢測,所帶的檢測設備也為手電筒和膜厚測試儀。

  維修記錄顯示,被檢測車輛裡程數已達56365公裡。

  此前,其中一位檢測人員表示,車輛檢測包括裡程表核實,『我們會查詢車輛維修保養記錄,來核實裡程數。』但實地檢測時,兩人並未核驗。

  對於『調表車』情況,3月12日,承諾『158項檢測』的優信二手車平臺一名客服人員介紹,由於車輛是特殊商品,無法精准了解裡程數。『根據平臺服務規定,裡程數不在我們的保障范圍內,(裡程)表上顯示多少就是多少。』

  一位在4S店專門從事汽車售後服務的資深人士介紹,大部分二手車平臺檢測水平還停留在比較粗放的狀態,如憑經驗判斷外觀、口頭詢問等手段。而多數車輛的裡程數,僅需通過查詢車架號或者調取4S店保養記錄即可核實。

  『調表車』當天上線交易平臺

  在多次體驗調查中,記者發現,二手車平臺還存在檢測出裡程表異常也不標注的情況。

  3月14日,記者又使用一輛索納塔轎車預約了瓜子二手車檢測。

  檢測人員先後檢查了車輛外觀、內飾、引擎蓋內部、後備廂等部位,並使用膜厚測試儀測試車漆厚度。之後,對方將車輛行駛證上標注的車架號輸入手機內一個軟件,軟件明確顯示該車裡程數異常。

  事實上,這輛用於檢測的索納塔轎車確實為『調表車』——經查詢該車的4S店維修記錄,2015年11月29日時,該車的裡程數就達到56365公裡,但檢測時,此車裡程表上顯示的裡程數僅為17000公裡。

  檢測人員表示,車輛裡程數有改動,上線後會標明。此外,因車輛過戶時間較短,只能上線瓜子旗下的車速拍平臺。

  意外的是,當晚車輛上線後,平臺上顯示的裡程數為調試後的17000公裡,且並未注明有改動或異常。

  3月15日,車速拍工作人員致電,稱有消費者出價想要購買,拍價為12.8萬,如對此價格滿意,可盡快安排買家看車。

  即將進入交易流程的『調表車』會標注真實情況嗎?對方介紹,該車裡程數就是此前檢測中裡程表所顯示的數字,平臺上『沒有做其他說明和標注』。

  隨後,記者又以買家身份致電客服,諮詢該車車況。客服人員在查詢車輛單號後也表示,評估結果顯示,車輛裡程沒有調過。

  而唯一有可能查到調表情況的4s店維修記錄等詳細車況服務,在平臺上變成了付費查詢。即買車人的競拍價格達到車主的心理預期時,纔能免費查看,否則需要先在平臺至少充值1000元,再花費10元查詢。『為何查看車輛信息還要額外花錢?』有消費者提到。

  『改裡程』佔二手車糾紛一半比例

  剛買了半個月的『准新車』險釀事故,孫田發現車輛裡程調小了4萬多公裡。對車輛重新評估後,他認為該車的實際價值約5萬元,要求平臺退還1.6萬元差額並為車輛做一次大保養。

  與瓜子二手車售後進行交涉時,他被明確告知,平臺不負責。『讓我直接和原車主交涉,但對方根本不承認改裡程一事』。

  交涉無果後,去年7月,他向廣東省消委會投訴。省消委工作人員與瓜子網取得聯系,對方表示,可以確定原車主調了裡程表,公司願意承擔相應責任,免去孫田購車手續費,並免費為車輛做一次保養(約三千元)。至於發動機異響和變速箱有故障,則雙方約定到4S店檢測,確認有問題後願意承擔相應責任。

  據廣東省消委會通報,對於退還多餘購車款問題,瓜子二手車承認平臺有一定過失,但主要責任在於原車主,願意配合走法律途徑。

  孫田將原車主和瓜子二手車起訴到廣州市越秀區人民法院。去年11月11日,法院出具的民事裁定書顯示,瓜子二手車公司所在地為北京市豐臺區人民法院管轄,因此,瓜子二手車提出管轄權異議,要求將本案移送北京,法院予以支持。

  『在廣州打官司已經耗費了太多精力和費用,再去北京打,維權成本太高了。』孫田介紹,已向廣州市中級人民法院提起上訴,希望能在當地審理。『目前還沒什麼結果。』

  實際上,隨著二手車電商平臺興起與互聯網購車增加,二手車交易也糾紛不斷。北京市二中院通報,所售車輛存在更改裡程表情況,佔二手車涉質量爭議的50%。此外,爭議案件還涉及所售車輛為涉水車、重大事故車等情況。

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責任編輯:焦志明