原來，因銀行聯網核查信息觸發了公安預警系統，劉某是警方立案參與電信詐騙的紅色預警在逃通緝犯。警察來到網點詢問了劉某的一些情況，隨後到監控室去調閱相關錄像。意識到事件嚴重性後，銀行營業部經理立即通知所有的廳堂人員，並將劉某的照片和身份證信息打印交櫃臺備查。同時，打電話嘗試聯系劉某，但劉某的手機已經處於關機狀態。