網上注冊預約有些麻煩

　　張女士的兒子腳踝受傷,需要定時換藥,經人介紹知道了一個專門提供上門醫療服務的App,但是對於張女士來說,這款App的使用感受並不盡如人意。

　　『孩子腳踝受傷,走路不方便,每次去醫院換藥都費好大勁。知道有平臺可以提供上門換藥服務,我就想試一試。先是進行注冊,然後按照要求輸入詳細地址、預約時間、患者詳細信息包括年齡、身份證號、疾病類型等,再選擇套餐,最後寫了一段詳情描述。這居然還沒完,系統提示還必須上傳處方、藥品、病歷及家庭環境照片,經醫療機構審核通過後纔能正式開始預約護士。這實在是太麻煩了,透露個人信息不說而且浪費時間。』張女士說。

　　張女士最後放棄了上門換藥的念頭,把孩子送到了附近的社區醫院換藥。

　　『我們去社區醫院,從掛號到換藥整個過程大約需要15分鍾左右,花了幾十元,不過可以走醫保報銷。』張女士說。

　　張女士告訴記者,這種互聯網上門醫療的前期准備工作包括注冊、上傳照片等程序,過於繁瑣,並且收費頗高。

　　『如果住家附近有醫療機構提供上門服務,通過平臺預約是129元/次,還可通過上傳醫保消費憑證進行退款。但是我們家附近的醫療機構都不支持網上預約,所以只能選擇平臺的護士,最低價格是189元/次,此外還有一些隱藏的收費,像醫療工具等。如果通過這個App給我兒子換一次藥,全程可能需要200元左右。』張女士說。

　　患者使用後認為有風險

　　孫先生曾為母親在網絡平臺上約過上門輸液服務。

　　『母親身體不太好,換季的時候需要輸營養性的藥品,年齡大腿腳沒那麼方便,所以嘗試了一次互聯網上門輸液服務。網上預約的程序很正規,發出訂單後大概10多分鍾就有護士接單。我們接通電話後簡單說了一些情況。護士准時到了家裡,給我們出示了專業資格證和執業資格證,並簽了一個平臺提供的小協議。護士在操作時雖然戴了一次性手套,但是整個過程既沒穿護士服也沒戴口罩。最關鍵的是,我覺得上門護士的操作手法比較生疏,尤其是配藥過程有明顯的遲疑,這弄得我有點緊張。好在最後紮針還比較順利,一下子就把血管找到了。』孫先生說。

　　孫先生預約的是239元/次基礎款套餐,紮針後護士看護20分鍾,期間沒有異常即可離開。

　　孫先生告訴記者,『我們聊了一會,這名護士22歲,在衛生防疫站工作,入行一年半。平時在單位主要負責采血方面的工作,所以對於輸液配藥不太熟悉。我這一單是她入駐平臺的第三單,脫離醫院環境到病人家裡輸液,她說自己還是有點緊張』。

　　記者問孫先生以後是否還會在網上預約上門醫療服務,孫先生回答是否定的,並說了幾點理由:首先是衛生方面。在家雖然舒服,但無論是整體環境還是護士操作都達不到醫院的標准。其次還存在一定危險性。基礎套餐是239元/次,護士只陪護20分鍾,但是輸液過程大約需要兩小時左右。陪護期間一旦出現問題,護士可能沒有能力做到緊急判斷和救治,再者如果護士離開後出現一些不良反應,也沒法及時處置。最後,平臺的收費比公立醫院高出很多,並且不能報銷,普通家庭無法負擔。

　　林女士也曾經使用過上門醫療服務。

　　『我通過App找了一個護士,每天定時來給我打針。我的藥都是在醫院開好的,護士來了直接紮針就行。』林女士說,『這個護士說她在醫院上班,給我輸液的時間剛好是她換班的時間,所以不會耽誤事。而且,App上有她上傳的護士證,她第一天來的時候也帶了護士證。這個護士技術挺熟練,所以我相信她。好像還可以讓她給帶藥,但是我覺得藥還是自己准備好比較合適,一是怕搞錯了,二是怕拿來假藥。』

　　『上門醫療確實解了我的燃眉之急,說實話有時確實需要這種服務,比如我的病很特殊,或者有的老年人出門不方便,有了上門醫療就方便多了。不過,上門醫療確實也有隱患,之前有用戶評價說有的護士不專業,好在我找的這個護士業務比較熟練。總體而言,我感覺這一行業現在有些亂,有不少App提供上門醫療服務,讓人不知道選哪個,也不知道哪個是正規的,會不會有欺騙行為存在。希望這個行業能發展得更規范一點。』林女士說。