一直到第二天早上，數據還沒有恢復。

　　眼看問題沒有解決，施先生這纔想起來撥打小鳴單車的客服熱線4000866820。

　　一直到當天下午，人工服務纔接通。

　　和施先生核對了騎行時間、手機號碼、手機型號等信息後，客服說，是後臺數據出問題了，車子還了以後的信息，沒有傳到後臺。

　　客服告訴他，這個屬於用車異常，後臺已經在處理。只要退出系統並重新登錄就可以了，而且除了正常的租車費用，其他錢是不會扣的。

　　一直等到下午2點左右，施先生再次登錄系統，App終於顯示費用清零了，只扣掉了實際租車的0.5元。

　　記者了解到，在4月18日當天，有不少小鳴單車用戶也遇到和施先生一模一樣的麻煩——

　　當天下午1點多，深圳寶安區的巫先生，也是第一次使用小鳴，實際騎車1個多小時，賬戶顯示計費414595.5元。

　　巫先生說，一看這費用，感覺自己像是掉坑裡了。

　　當天上午10點多，杭州的賈先生租借了小鳴單車，不到1個小時後正常還車。第二天上午想繼續借車時，這纔發現計時、計費系統一直沒有停，費用飆昇到了414605元。