因為一名27歲的鼻炎患者術後墜亡，醫院及為該醫院提供競價排名服務的百度公司，被患者家屬起訴。

　　患者張瑞的未婚夫楊虎(化名)受訪時稱，張瑞是通過百度搜索『烏魯木齊鼻炎醫院』等關鍵詞尋找醫療信息的，並在檢索結果中選擇了排名第一的烏魯木齊愛德華醫院(以下簡稱『愛德華醫院』)治療。張瑞接受手術後出現情緒異常，心理障礙、伴精神病癥狀，最終墜亡。家屬一方委托的司法鑒定意見顯示，醫療行為過錯與患方死亡後果存在間接因果關系。

　　百度醫療競價排名受爭議已久，但百度公司因此被訴的公開案例極為少見。中國青年報·中青在線記者獲悉，張瑞家屬共索賠67.4萬元，今年3月，百度收到了法院寄出的訴狀、應訴通知書、舉證通知書及傳票。張瑞父母的代理律師稱，目前，百度已向法院提出管轄權異議。

　　記者3月31日上午聯系百度公關工作人員了解相關信息，截至發稿未獲答復。

　　就診當天被實施手術

　　2016年8月27日，張瑞第一次走進了愛德華醫院。門診病歷顯示，張瑞主訴『鼻塞，流涕數年』，醫生的診斷是，張瑞患有過敏性鼻炎、鼻中隔偏曲、鼻竇炎、肥厚性鼻炎。

　　醫生當天對張瑞實施了手術。手術記錄單記載，中午1點30分至2點50分，醫生為張瑞進行了雙側篩前神經阻斷術、鼻中隔矯正術、中下鼻甲消融術。當天，張瑞共向醫院繳費4000多元。

　　楊虎告訴中國青年報·中青在線記者，張瑞以往一感冒就鼻塞、流涕不止，之前沒怎麼治療，但婚期將近，她希望能在婚前治好，便上百度找到了愛德華醫院。楊虎後來申請公證的結果顯示，當在百度輸入『烏魯木齊鼻炎醫院』之後，『烏魯木齊愛德華醫院』名列檢索結果的第一條，該條右下角標有『廣告』字樣。

　　『普通人總會覺得排名靠前的一定是很好的醫院。』楊虎回憶，在該院手術後，張瑞鼻腔很疼，連續3天幾乎無眠，後來睡眠有時沒超兩小時。楊虎稱，9月3日，張瑞鼻腔流血不止，急忙送到醫院，此後，她還出現恐懼、胡言亂語等癥狀，常夢見鼻子流血不止，『夢醒後渾身發抖，精神極差』。

　　他們開始與醫院交涉，一份其與醫院工作人員對話的錄音顯示，張瑞多次稱自己精神狀態不好，無法正常工作，要求醫院給自己買車買房，返還誤打進醫院賬戶的200萬元，還稱『我真的會自殺的』。

　　工作人員則建議她放松心情、轉移注意力，如果感覺收費不合理，可以與醫院協商退回手術費。

　　『她當時的精神狀態已經有點不正常了。』楊虎告訴記者，張瑞並沒給醫院賬戶打過200萬元，在開始與醫院交涉之後，她始終覺得有人在『監視』她，還擔心在醫院工作的朋友因此受到牽連。

　　手術後半個月，9月13日，楊虎帶張瑞來到烏魯木齊第四人民醫院檢查精神狀況。結果顯示，張瑞情緒控制能力弱，腦皮層呈抑制、疲勞狀態，心理障礙、伴精神病癥狀。