3月8日，一則烏魯木齊游客在桂林期間被導游蠻橫對待的視頻，引發關注。3月9日，桂林市旅游發展委員會通報此事調查處理結果，對涉事導游吊銷導游證，將其列入旅游失信『黑名單』，並責成涉事旅行社向游客賠禮道歉。

　　該事發生後，桂林市政府對此高度重視，8日當晚，桂林市旅發委了解相關情況後，第一時間要求市旅游質監執法隊伍嚴肅查處。

　　3月9日一早，桂林市旅發委聯合該市公安、工商、交通等部門對事件開展調查，並與游客李女士取得聯系了解相關情況。經初步調查：3月7日，李女士與丈夫參加了『陽朔一日游』觀光旅行團，在游覽過程中被導游蠻橫對待。

　　桂林市旅發委根據調查結果，依法依規從嚴處理：第一依法吊銷涉事導游的導游證，並將其列入旅游失信『黑名單』;第二責成涉事旅行社向游客賠禮道歉。

　　桂林市旅發委負責人表示，將以此為鑒，從嚴整治，加大監管力度，加強對旅游市場明查暗訪，重點打擊『不合理低價游』、強迫消費、欺客宰客等游客反映強烈的違法違規行為，強化對旅游從業人員依法從業、誠信服務的教育，進一步規范旅游市場秩序。

　　旅游業亂象根源是什麼?

　　近年來，不少人在旅游過程中被強制購物、強制消費，早已不是什麼新鮮事。不過，查處幾個這樣的低素質導游，對整個旅游市場秩序的改善，能起到多大作用?強制購物、強制消費的現象，會不會因此而有所收斂?顯然，這是連治標的效果也難以達到的。要知道，從目前旅游市場的情況來看，依靠游客消費取得個人收入的導游，絕不在少數。

　　隨著旅游市場競爭的不斷加劇，旅行社之間的價格戰也在不斷昇級，相當一部分旅行社打出的價格已經完全脫離了現實，脫離了旅游市場的基本規則。那麼，等待游客的只能是各種不規范行為、各種不符合市場要求的服務。最終，使旅游進入省錢不省心、省旅游費不省購物費的惡性狀態，使旅游質量大打折扣。因此，導游強制購物、強制消費，這只是問題的表象，問題的根源在於旅游業不健康的行業生態。所以，對於旅游業惡性價格競爭的治理，纔是問題的治本之策。