鼻子上貼了塊膠布寧波姑娘被強行勸下飛機東航乘務長稱按內部規定，整容手術15天內不允許乘機姑娘說自己只是摔傷了鼻子沒整形，會去醫院拍片自證

　　漫畫/王璐

　　今年19歲的寧波姑娘小項，原計劃8月4日搭乘東航航班，從北京飛往寧波。不料登機後，因鼻子上貼著塊膠布，乘務長質疑其鼻子做過整容手術。最終，小項被『逐出』機艙，不得已改簽其他航空公司的航班。

　　如此強制性阻止乘客登機，在乘務長和東航看來『師出有名』——7月初，東航出過一個通知公告，大致內容是考慮到乘客飛行安全，整容整形手術應15天後再坐飛機，並要求出具相關醫療證明。

　　然而，當事人小項否認了自己15天內做過整容手術，並對東航的這一規定以及把她強行勸下飛機的做法，表示不滿和不解。

　　鼻子貼了膠布，被質疑整容

　　寧波姑娘被強行勸下飛機

　　8月4日，在北京結束旅游的小項准備獨自搭乘東方航空MU51787飛回寧波。在她順利過了安檢並登上飛機之後，戲劇性的一幕發生了——

　　『你這個鼻子什麼時候做的？』乘務長突如其來的質疑，令小項整個人當即就懵了。還沒等反應過來她又被告知，東航內部有『乘客在做完整容手術15日內不允許坐飛機』的相關規定，乘務長以此為由要求小項下飛機。

　　『誰說我整容了？我可以把膠布撕下來給你看！』小項稱，她竭力想澄清事實但被對方拒絕。當時乘務長的態度很明確，除非小項能拿出有效的診斷證明書證明其鼻子適宜乘機，不然就必須下飛機。

　　至於鼻子到底有沒有整，又是否是15天內整容，東航就此拒絕乘客上機是否被允許？當事人各執一詞，都沒能給予舉證。

　　最終，小項還是被乘務長和地勤勸下飛機，不得已改簽當天國航的航班飛回了寧波。

　　『當時完全不知道該怎麼辦，我都快急哭了。』小項告訴記者，她要找航空公司以及民航總局投訴，想討一個說法。

　　東航乘務長：當事人提過『鼻部填充手術』

　　當事人小項：會去醫院拍片自證

　　昨日，東航突然在其官方微博上針對此事發布消息：『我們關注到寧波姑娘因鼻子貼膠布被強行勸下飛機的文章，經調查了解，此事與事實不符。8月4日我公司北京—寧波航班，旅客登機過程中，乘務人員發現一旅客整個鼻部包裹紗布，經詢問得知該旅客幾天前剛做完鼻部填充手術，且未能提供可安全乘機的相關醫療證明。高空氣壓變化對未愈傷口可能存在影響，機組從旅客自身安全角度出發，按照規定安排旅客下機。』

　　第一時間看到了這條微博的小項表示，微博中所提『幾天前剛做完鼻部填充手術』一事，自己根本就沒說過，完全是捏造。

　　昨天，錢報記者與東航相關工作人員取得了聯系。

　　當班乘務長確認，當事人確有告知其最後一次手術是在7天前，並且將『鼻部替換填充手術』這個專業名詞告知了乘務長。當時，當事人不願意下飛機，表示這一情況對坐飛機不會有影響。至於當事人貼的是紗布還是膠布，東航方面表示，是一塊『咖啡色』的東西。

　　小項對記者說，當天，她在通過安檢和登機時，確實全程鼻頭上都貼著一塊膠布，原因是一個月前在內蒙古騎馬時有摔傷過鼻子，『傷口早已經結痂，但天熱流汗多，怕感染纔會想到貼塊膠布。』她否認自己的鼻子是當時乘務長斷定的做過整容手術。

　　小項再三強調，近期自己會去醫院做相關醫學鑒定。

　　登入『中國東方航空』官網，確實能找到一則《出行提示：關於明確近期接受過整容整形手術旅客乘機要求的通知》，發布時間為今年7月3日。東航表示，『……由於空中旅行壓力要比地面大，即使機艙內調整了壓力，但還是會有壓力差，容易引起血壓波動，導致傷口裂開、出血、感染等並發癥，會增加術後病癥發生的風險。為了您的飛行安全，請您在術後15天再乘坐飛機，並在辦理值機手續時出具適宜乘機的醫療證明以及證明手術日期的病歷……』

　　針對東航的這一公告，小項表示之前從不知情。

　　東航相關人士告訴錢報記者：『我們出於對旅客的負責，為了旅客的安全纔出臺相關規定。一般旅客若臉上有創傷的，旅客精神狀態不太好等的情況，工作人員都會上前詢問情況。若問訊後情況不符合規定，我們就會要求旅客下機，這麼做也是為了保證他們的安全。』

　　一紙公告

　　是否就能拒絕乘客登機？

　　就小項姑娘的遭遇，記者諮詢了北京煒衡(寧波)律師事務所的稽思濤律師。

　　稽律師稱，這則內部公告的效力是待定的。乘客在東航官網及其他代理商等購票渠道購買飛機票時，如果該公告沒有明顯提示或特別提醒，就意味著不足以具備效力。乘客在不知情的情況下購票登機，最終又沒能順利完成飛行。那麼，不管乘客有沒有違背規定，航空公司沒履行飛行合同，都有責任承擔乘客的相關損失。

　　稽律師補充說，東航出於飛行安全考慮，行業內先行出臺相關規定是值得肯定的。可東航沒有出臺配套的規范做法，這就導致東航在具體事件發生時，實際執行並不妥當。

　　他提出兩個建議：1、在雙方都無法舉證時，能否要求機場地面的相關醫務人員配合給乘客小項做鼻子檢查，再判定是否適宜登機；2、或者允許乘客簽免責協議，明確表態鼻子若在飛行中出現不適，自行承擔後果，與航空公司無關。

　　『整容人士乘坐飛機，對其自身的身體安全的確存在隱患。東航這一要求，其實是結合著目前社會情況孕育而生的。』民航專家張起淮建議，應該在整容范疇內再進行細分。像隆胸等一些大型手術確實在飛行中存在危險，但像文眉、文脣、割雙眼皮等非常細小的整容手術，對乘客的自身安全並沒有太大影響。

　　其他航空公司有類似規定嗎

　　記者翻閱了其他多家航空公司官網，未發現類似針對整容整形旅客的規定。記者從寧波櫟社機場方面了解到，除東航內部，目前也沒有業內相關規定。『有沒有整容，我們也不好判斷，只要是過了安檢我們一般都會讓其順利登機。』海南航空的一位工作人員說。

　　當然，也會有其他情況下旅客會被『下機』的情況——『像無陪伴兒童以及超過孕期的旅客是不允許登機的。』春秋航空工作人員