4月19日，陝西省安康市公安局官方微博發布《關於『4·13』公交車糾紛案件調查情況的通報》。通報稱，4月13日11時許，安康市公安局恆口分局恆口派出所接110指令稱：恆口鎮31路公交車總站發生打架。處警民警到達現場後，見兩女性一人躺在地上、一人坐在旁邊哭泣。經初步詢問調查，民警告知兩當事人(李某雙、唐某會)先到醫院檢查治療，公安機關將依法調查處理，並讓其親屬撥打了120。隨後在民警正欲詢問31路公交車售票員(王某麗)等人情況時，坐在地上的李某雙迅速從地上站起，撲上前推打售票員王某麗，王某麗被推倒地後，李某雙又用腳對王某麗踢打，民警迅速將其制止，並對雙方進行信息登記。鑒於發生了廝打，民警告知雙方先前往醫院檢查，並要求其配合公安機關調查。

　　經查，4月13日10時許，李某雙(女，現年27歲)及其母親唐某會(女，現年54歲)、丈夫張某三人從安康城區影劇院乘坐31路公交車(車牌號為陝G1***5)前往恆口鎮，上車後李某雙等三人購買了安康城區至恆口鎮車票3張，每張4元，共計12元。公交車行駛至五裡鎮時，張某因暈車自行下車，後李某雙要求售票員王某麗退2元錢，王某麗答復不符合退票規定，不予退票。後李某雙與王某麗發生爭吵並相互謾罵，經車上乘客和駕駛員勸說停止，雙方未發生肢體衝突。

　　通報顯示，公交車行駛至恆口鎮恆大路口車站，李某雙和其母親唐某會下車後，售票員王某麗因不滿李某雙的謾罵，便從車窗向李某雙罵了一句『兩元錢你們拿回去全家買藥吃。』隨後公交車駛向恆口鎮曾家灣公交終點站。李某雙與母親唐某會聽到辱罵後，隨即乘坐電動三輪車追趕公交車至曾家灣公交終點站，找到王某麗後，李某雙邊罵邊撲向王某麗，王某麗後退回避，在無法退讓時，被李某雙伸手抓住頭發，後雙方相互撕抓頭發，被公交公司司乘人員拉開，並撥打110報警。

　　通報稱，經公安機關調查，此案件僅是一起普通的退票糾紛引發的毆打他人案件，就目前調查證據看，未發現有黑惡勢力背景介入案件。另經醫院檢查證實李某雙未懷孕。

　　現查明李某雙、王某麗二人的行為均已違反《中華人民共和國治安管理處罰法》第43條第一款之規定，恆口分局決定依法對李某雙處以行政拘留7日並處五百元罰款處罰；對王某麗處以行政拘留3日處罰。鑒於李某雙、王某麗二人均在醫院接受治療，待出院後執行處罰決定。