酒店前廳負責人李經理：我們去詢問過，警察也詢問過，警察有錄音，他說他沒有錄像，第一個人說肯定沒有錄像，第二個人沒有口頭保證。對於何女士反映的晚間玻璃外牆變成『鏡子』反光的情況子。負責人表示，在客人入住酒店的時候，酒店工作人員一般會對客人進行提醒，要求客人將房間的窗紗全部關閉，不過這一說法卻遭到了何女士的否認。酒店前廳負責人李經理稱，這個雙層玻璃的設計是環保設計，冬暖夏涼，如果是單層冬天會非常冷。

　　當記者問他們知不知道反光的問題時，李經理表示知道，並稱窗紗都是拉起來的，也會在辦理入住的時候和客人表達，房間是雙層玻璃的環保設計，建議客人晚上把窗簾拉起來。該負責人表示，目前反光問題已經引起酒店重視，但具體的方案還沒有出爐。何女士認為，酒店方面並沒有保護好客人的隱私，也沒有對玻璃反光的情況進行告知，存在一定的管理責任。下一步，他們將與酒店方面就賠償問題作進一步的溝通。