隨後，民警也趕到，將劫匪帶走調查。銀行工作人員王艷玲就是當時與劫匪對話的人，她告訴記者，當時銀行內沒有其他客戶，劫匪挾持大堂經理後，幾位工作人員故意將錢掉到地上，以此拖延時間，她趁機打電話報警，並通知了在辦公室內辦公的行長。

　　郵政儲蓄銀行大連迎客路支行櫃員王艷玲：我們多次跟歹徒周旋，讓他冷靜，安慰他，以保證大堂經理人身不要受傷害，主管主要負責周旋，我第一時間跑到電話跟前撥打了110。

　　行長劉泊辰說，他們銀行每個季度都有防搶演習，他本人還當過兵，遇到這種情況，比普通人要冷靜不少，雖然劫匪手中有槍，但他自信可以一招制敵。劫匪見到他時，他也感覺到了對方有些心虛，就趁機衝了上去。

　　郵政儲蓄銀行大連迎客路支行行長劉泊辰：我看周圍沒有群眾，面對歹徒大喝一聲，緊接著我告訴歹徒，我有錢，我給你錢。這時候我就奔歹徒去了。

　　銀行保安宋寶軍說，那名男子劫持人質後，他擔心發生意外，一直沒輕舉妄動。看到銀行行長衝向劫匪，他也緊跟著衝了上去。

　　記者了解到，被劫持的大堂經理受驚嚇過度，已經回家休息，銀行為她請了心理醫生。事件中沒有工作人員受傷。今天下午1點，民警押送犯罪嫌疑人到現場指認。嫌疑人在被制服時受了傷，頭部還包紮著繃帶。