電商平臺打假力度加大

　　3月7日，阿裡巴巴集團董事局主席馬雲微博發文，呼吁『像治理酒駕那樣治理假貨』。3月10日，國家工商行政管理總局局長張茅在十二屆全國人大五次會議記者會上表示，他很贊同馬雲的呼吁，要加強對假貨的懲戒力度。

　　據統計，中國7億多網民中有4.7億加入了網購，2016年網購營業額超過5萬億元，佔全國社會零售額銷售總額的12%，網購已成為人們購物的一個主要途徑。但假貨一直是網購的一大痛點。

　　如何打擊假貨？張茅表示，『我們明確網購平臺要負第一責任，要加強企業自律，加強網購商店的自律。』對此，中國電子商務研究中心專家任鴻雁認為，電商平臺與第三方賣家入駐簽約時，可以要求賣家繳納保證金，並且要求賣家做出有利於消費者權益的承諾。

　　消費者維權手段多樣化

　　3月15日，還有一條來自國家工商行政管理總局的好消息：全國12315互聯網平臺正式上線。這意味著消費者維權除了撥打12315熱線外，還可以通過網絡平臺進行投訴、舉報。

　　筆者對微信小程序『12315』進行了試用。打開微信小程序，搜索『12315』進入『全國12315互聯網平臺』，點擊『我要投訴』或『我要舉報』進入相應界面，注冊後輸入個人聯系方式以及要投訴或舉報的商品、服務等信息，提交後便完成了投訴或舉報。

　　業內人士認為，網絡消費維權比例在不斷增加，12315網絡平臺的建設，一方面可以促進消費者維權渠道的多元化，提高消費者投訴或舉報的處理效率；另一方面也有利於精准打擊銷售假貨的情況，維護消費者的合法權益。