通過警方搜證的視頻也可以看到，快遞員趴在地上痛哭失聲，情緒幾近崩潰。只見快遞員不停向收貨人磕頭道歉，只見他的頭不斷撞擊地面，還可以清楚聽見撞擊聲。

　　有民眾爆料，該名快遞員是一名勤工儉學的大學生，當天因為公司調配原因纔會遲到，但沒想到遭到顧客拒收並辱罵、羞辱，過程長達10分鍾，對方還踹人、拿木板痛毆，甚至逼著他下跪道歉。