最近一段時期，接連出現的游客投訴事件將麗江推到了輿論的風口浪尖。面對國家旅游局給出的嚴重警告，當地政府部門發布通報回應表示『誠懇接受處理決定』。但與此同時，作為官方微博的『古宣發布』卻被指與網友對罵，面對游客批評宣稱『你最好永遠別來！有你不多無你不少！』輿論因此『任性』之語再度沸騰，目前相關負責人已被停職。

　　盡管尚不能確定此言出自誰人之口，但不可否認，在當地政府部門和商家那裡，持有這種心態的人恐怕不在少數。而放眼全國，很多知名旅游地的情況也不無相似。一些旅游景區仗著得天獨厚的旅游資源，往往會有一種『被偏愛到有恃無恐』的感覺。不管是欺客宰客，還是隔空對罵，很大程度上都源自這種變了味的『自信』。很多吃旅游飯的人，期待的卻只是『消費大戶』，依賴的僅是一錘子買賣，並不在乎潛在的『回頭客』，更不考慮口碑對整體旅游收益的影響。

　　『宰一損百』的行為，反映出一些旅游地的狹隘與短視。旅游資源是一筆寶貴財富，充分開發利用，不僅能夠為旅游地帶來經濟效益，更能帶來社會效益。僅僅把美麗風景當作謀取暴利的手段、工具，著實是對一方水土的辜負。說到底，發展旅游經濟，不能只算眼前小賬，更要算大賬、算總賬。『青山秀水』和『宰客成風』的巨大撕裂，注定會把游客越推越遠。不把旅游形象當回事，利欲熏心，殺雞取卵，終會搬起石頭砸自己的腳。從這幾年各地旅游的情況看，服務質量的高低，口碑形象的好壞，已經在很大程度上促使游客『用腳投票』，影響一個地區的旅游業長遠發展。

　　『有你不多無你不少』的心態，在新媒體盛行的今天更具危險性。互聯網時代是信息爆炸的時代。不好的旅游體驗一經網絡傳播，很容易演變發酵成一個景區、一個城市的信譽危機。這給每個城市管理者都提出了新的課題：面對『一顆老鼠屎壞掉一鍋粥』的事態，如何保住城市的金字招牌？如何讓城市旅游資源有更長久的生命力？這不僅是麗江旅游需要注意的，也同樣是各地旅游需要引以為戒的。

　　百舸爭流，奮楫者先。要想真正從源頭上根除旅游亂象，在加大專項整治力度的同時，也需要跳出『辦旅游只是為賺錢』的認識誤區。一個地方，依靠得天獨厚的資源、便利的交通，可以吸引游人無數，成為旅游景點；但只有依靠深厚的底蘊、貼心的服務、高質量的游覽體驗，纔能塑造獨一無二的形象，留住游人的『心』。在這一點上，我們的很多旅游景點缺乏的絕不是先天的稟賦，而是更多『斷腕』的決心和耐心的功夫。