消防員到達現場，通過室外觀察發現病房大樓有一女子雙腿在外坐在9樓窗臺，情緒非常激動，經詢問現場知情人，得知該女子為情所困產生輕生跳樓的念想，情況十分危急，現場指揮員果斷決定，在地面橕起救生氣墊，疏散周圍圍觀人群，同時根據現場情況研究制定救援方案。