婚戀網站實名制『形同虛設』 拿張明星照也通過!
http://legal.dbw.cn/ | 2017-09-22 10:58:34
作者:     來源: 揚子晚報      編輯: 王傲
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  為規范婚戀交友平臺的發展,9月18日,共青團中央、民政部、國家衛計委聯合發布《關於進一步做好青年婚戀工作的指導意見》。

  《意見》要求婚戀交友平臺要嚴格執行實名認證和實名注冊,加強對個人用戶信息保護的監督執法,嚴厲打擊婚托、婚騙。揚子晚報記者暗訪發現:線上實名認證依然堪懮,線下門店實名認證相對較好,但一些『套路』讓人不得不防。

  關鍵詞:實名制

  線上:上傳明星照片居然也通過

  9月19日—9月20日,揚子晚報記者分別在幾家網絡婚戀平臺注冊時發現,注冊過程根本不需要實名,甚至很多關鍵信息都不審核。

  以一名女性記者體驗為例,雖然已婚已育,但仍能以『未婚男士,1990年出生,居住地江蘇蘇州,碩士學位、月薪1至2萬』的身份在世紀佳緣、百合網、珍愛網順利過關。整個注冊過程中,只需要一個手機號碼反饋驗證碼驗證。

  而剛注冊成功,記者就收到了網站發來的消息,表示有幾個女士感興趣。記者點擊打招呼、點擊頭像想聊天時,頁面跳轉到了付費頁面。

  有的網站會進行人像認證,記者上傳了一位明星照片,該網站居然也順利通過。

  在這些網站上,揚子晚報記者發現了一些風險提示和規避責任的聲明。一家網站的注冊頁面顯示,無法從技術和成本上確保每一條信息的真實性,也無法確保每一個會員的人品和對待感情的態度。另一家網站的免責聲明表示,不保證提供的服務一定能滿足會員的要求和期望,也不保證服務不會中斷,對服務的及時性、安全性、准確性都不作保證。

  線下:簽合同須驗身份財產證明

  與此同時,揚子晚報記者也對南京兩家線下的世紀佳緣門店進行暗訪。

  在中山東路的一家門店,記者表示想諮詢相親的流程和情況,工作人員讓記者先填寫一份『男/女士獵頭卡基本信息』表格。表格上要填的欄目包括:姓名、婚姻狀況、身高、體重、月薪、對異性的要求等。除了性別不能『造假』,記者將身高、體重、月薪等進行了『微調』。

  工作人員稱,這份表格只是便於紅娘初步了解,進行更有針對性的匹配。要想相親,得先成為會員,並簽訂合同。工作人員強調:簽合同時要提供身份、學歷證明;如果填了有房有車,也得提供房產證和行駛證。若經他們審查發現有假,會立刻終止合同,並扣除會員費的20%。記者看到,這家店的VIP會員費從28880元到88800元不等,最貴的定制VIP會員會費是120000元。

  在中山北路另一家門店也是如此,簽合同時要審查身份證、戶口簿等。

  記者提出,擔心線上魚龍混雜的人員會被介紹給自己時,工作人員表示,線上會員大概只有30%會被推薦給線下會員,而且肯定會經過身份認證。

  每周見兩三個女孩,離異男『被婚托』

  關鍵詞:婚托

  三部委《意見》中,要求嚴厲打擊婚托、婚騙,但揚子晚報記者采訪發現,由於婚戀市場上男女比例失衡等原因——據線下某門店介紹,男女比例為3:7——在一些灰色地帶,『婚托』或『類婚托』現象依然存在。

  南京市民趙先生年近40歲,兩年前離婚。他向記者講述了自己最近遭遇的經歷:

  他注冊了一家知名相親網站的賬號,不久就接到了線下門店銷售人員的電話,說他條件優質,可以為他多介紹女朋友。『每周給我介紹2到3個女生,非常頻繁。』然而令他詫異的是,與他是免費注冊不同,這些女生都是線下門店的付費會員,大概收費12000元/年,按合同每月給介紹一個對象,時間為一年。

  趙先生說,這些女會員並不符合他資料中填寫的擇偶要求。那為啥還要介紹給他?趙先生分析說,『我是網上免費注冊的,而那些女孩都是會員,必須給人家介紹對象,感覺他們是拿我當「婚托」了!』

  多家線下婚戀中心告訴記者,見面雙方都是會員纔行。但省消保委有投訴顯示,今年2月份有消費者通過鼓樓區某婚介中心支付3500元簽訂合同,雖然合同約定的是介紹會員,但後來發現介紹的女孩不是會員。

  退錢不可能,可轉為『婚姻諮詢費』

  關鍵詞:退費難

  揚子晚報記者在位於中山北路的世紀佳緣線下門店問工作人員:如果付費成為會員後,親朋好友又給介紹成功了,那可不可以退費?工作人員表示:不能退,但可轉成婚姻諮詢費。

  商場購物沒有拆封還可退貨,為什麼婚戀市場不能退費呢?當記者表示不理解時,工作人員表示,其實在一開始的諮詢、配對時,紅娘就已經在提供服務了,而且配對的服務對後續的成功率是很關鍵的,但那個時候並沒有收費。所以簽合同交錢後,即便是自己找到對象了,費用也不能退。

  那麼這筆錢不就浪費了?該工作人員表示,其實成為VIP會員可享受多項服務,雖然不需要介紹對象了,費用還可以用於戀愛指導,甚至可由懂心理的老師幫忙處理家庭糾紛、婆媳關系等。『有指導太重要了,絕對有利於家庭幸福。』

  關鍵詞:洗腦

  『小黑屋』輪番『轟炸』後,乖乖交訂金

  退費難,讓你乖乖交錢卻很容易。

  江蘇省消保委投訴部主任張昊舒介紹,之前一家婚戀網站的南京線下門店曾被曝光:有消費者去門店後,本來是要諮詢,沒想到遭到工作人員輪番『洗腦』。因為消費者是短時間被帶到了一個相對封閉的空間裡,經過花言巧語一番說教後,在產生疲憊感的狀態下,簽訂了協議,並交了訂金。事後消費者後悔簽了協議,申請退還,但很難。

  再比如有消費者今年5月份交了4500元報名婚介服務,後認為商家有虛假宣傳,並且服務不到位,要求退款,商家不肯。

  張昊舒表示,不少合同屬於不平等條款,內容中均是商家規避自身責任,加重消費者的責任。

  關鍵詞:個人信息

  注冊後,其他婚介公司常騷擾

  記者在線下體驗時問及,如果我填的全部是真實的個人信息,被平臺泄露了怎麼辦?線下門店均表示肯定會保密。

  然而,來自省消保委的投訴顯示:2017年1月,一名南京消費者與某婚介服務公司簽訂介紹對象的合同,付出10000元後,商家將其個人信息泄露出去,導致消費者常接到其他婚介公司的電話,對商家的信用產生質疑。

  另有消費者投訴,在蘇州一家婚介服務部,不光其信息被無故泄露,照片未經同意被貼到公司的網站上,而且服務周期還沒到就終止合同,服務的周期和服務次數也不合規定,實際服務的需求與消費者的申請相違背。

  張昊舒介紹,有些婚介平臺在履行合同過程中確實存在問題,比如說提供多少次見面機會,但往往最後和宣傳的有出入。所謂『高級知識分子』、『外貌好氣質佳』,見面發現也一般,但如果消費者提出進一步要求,則要加碼加錢。

  多說1句

  規范婚戀市場不能僅靠『自覺』

  近日的『程序員之死』事件,引發輿論對婚介市場的集中關注。在這個背景下,三部委出臺《意見》,適逢其時。

  按照要求,婚戀網站是落實實名制的『第一責任人』。可幾天來,從記者暗訪情況來看,實名認證等於是『形同虛設』。經驗告訴我們,對這些網站自覺落實責任抱以太大的希望,最後收獲的往往是失望。

  通過記者的暗訪我們還了解到,線下婚介也好不到哪去,各種『套路』讓你防不勝防。江蘇省消保委投訴部主任張昊舒說,從投訴情況來看,消費者和商家之間始終處於信息不公開、不透明的狀態,好像得到了服務,又感覺沒得到真正的服務。

  因此,網絡實名制僅僅是第一步。要想真正規范婚戀市場,還是要靠管理部門強勢出手,掀起整頓風暴,構建完整的行業標准和監督體系。讓市場風清氣正,絕非朝夕之功,我們希望有關部門能『只爭朝夕』,畢竟這關系著很多人一輩子的幸福。

【聯系我們】法制主編電話: 15504500591

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